Charte de qualité : 

 

                        De l'enfant/ de l'adolescent

                                Des familles

                             Du professionnel

 

 

Depuis sa création, educatifconseil/com est soucieux de présenter aux familles une qualité de service adaptée à leur environement. C'est pourquoi j'attache une importance particulière à construire une relation de confiance dès le premier rendez-vous. Cela nécessite d'évaluer correctement les attentes et les besoins de chacun.

 

                                                                                                            MON ENGAGEMENT

 

                                                                                     1) Accueil téléphonique pour une première prise de conatct

                                     J'attache une grande importance à la qualité de l'appel téléphonique, qui se trouve être le premier contact entre la famille et le professionnel. En cas d'absence, je m'engage à vous répondre le plus tôt possible, c'est à dire dans les 24 heures qui suivent votre appel

                                                                                                               2)  Vous satisfaire

                                                                                       3) Je vous garantie une clause de confidentialité

                                      Mon travail veut que je suis tenue à la discrétion professionnelle. C'est à dire qu'aucune information ne sera divulguée à quiconque

                                                                                       4) Je vous informerai des tarifs proposés avant votre prise de décision

                                                             5) Je vous apporte mes connaissances du développement dans le domaine éducatif des adolescents

                                                                                    Une aide à la parentalité pour allier vos connaissances et les miennes

                                                                                     6) Une réponse ou une orientation à toute demande d'information

                                                               Je peux également apporter une aide administrative et budgétaire, tant  aux parents qu'au jeune

                     7) Tout mettre en oeuvre afin d'améliorer mes prestations pour péréniser mon entreprise mais aussi pour toujours meiux vous servire